為提高皖南電機(jī)的整機(jī)質(zhì)量,結(jié)合一年來接到的用戶反饋的意見,10月27日,皖南電機(jī)組織裝配工、裝配質(zhì)量總檢等相關(guān)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。
培訓(xùn)由公司客戶服務(wù)中心主任康希武講授,他就一年來用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題,詳細(xì)分析了問題原因以及改善意見。
康主任還聲情并茂地講述了公司客服人員在外服務(wù)的一些小故事,客戶人員每一次的服務(wù)都是盡最大程度地滿足用戶,維護(hù)公司的形象和皖南電機(jī)的品牌形象,雖然身累心累,都無怨無悔。
此次培訓(xùn),不但從業(yè)務(wù)技能上,更是從情感上對參訓(xùn)人員實(shí)現(xiàn)了一次思想升華,使大家進(jìn)一步樹立“從我做起,從小事做起,從身邊做起”的工作理念,增強(qiáng)了質(zhì)量意識、大局意識、市場意識、危機(jī)意識,有利于裝配工序積極查找和整改自身工作中存在的類似問題,有效預(yù)防類似問題重發(fā),提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品核心競爭力。
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